RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

We hebben een retourbeleid van 10 dagen, wat betekent dat je 10 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

En restitutie zal zijn in termen van cadeaubonnen die kunnen worden gegenereerd volgens uw verzoek. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact met ons op via support@freshionnova.eu

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Als u een retourzending wilt starten, kunt u contact met ons opnemen via support@freshionnova.eu. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar uw pakket naartoe moet worden gestuurd. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag via support@freshionnova.eu

Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen juist.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ), en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw originele betalingswijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

 

BELANGRIJKE DISCLAIMER VOOR VERZENDING VAN BESTELLINGEN

De koper van het product is verantwoordelijk voor het betalen van alle rechten, belastingen en heffingen die op hun grondgebied van toepassing zijn.

• Als een pakket internationaal wordt verzonden, kan het onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en/of toeslagen die worden opgelegd door het land van bestemming. Deze kosten zijn doorgaans verschuldigd zodra de verzonden goederen zijn aangekomen in het land van bestemming.

 

• Dergelijke kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzend- en administratiekosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper, aangezien we alleen de transportkosten voor uw bestelling in rekening brengen.

 

• Freshionnova is niet verantwoordelijk voor deze extra kosten die van toepassing kunnen zijn.

 

• De koper is verantwoordelijk voor het verkrijgen van informatie over de wetten, voorschriften en beperkingen van zijn land die van toepassing kunnen zijn bij de aankoop van onze producten. Door een internationale bestelling te plaatsen, is de koper verantwoordelijk voor het naleven van de wetten, voorschriften en beperkingen van zijn land.

 

• Als een product door de douane in beslag wordt genomen en vernietigd, of wordt teruggestuurd naar het land van herkomst, zijn wij NIET verantwoordelijk voor de verliezen, het product of de verzendkosten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de verzendkosten te dekken wanneer de koper een tweede bezorgpoging wil hebben nadat het product is geretourneerd.

.