Veelgestelde vragen

1. Wat is Touch Nest?
Touch Nest is een Nederlandse online winkel die een breed scala aan producten aanbiedt in meerdere categorieën, waaronder Huis & Keuken, Schoonheid & Persoonlijke verzorging, Gezondheid & Wellness, Elektronica & Gadgets, Mode & Accessoires, Sport & Buiten, Speelgoed & Spellen, Auto-accessoires, Huisdierbenodigdheden en Kantoorartikelen. We bieden ook trending producten aan om u op de hoogte te houden van de laatste markttrends.

2. Waar bevindt Touch Nest zich?
Ons bedrijf is gevestigd in Nederland, maar we verzenden wereldwijd om u overal ter wereld hoogwaardige producten te kunnen leveren.

3. Hoe kan ik contact opnemen met Touch Nest?
Voor vragen kunt u ons mailen op support@touchnest.nl . Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.

Bestellingen en betalingen

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere veilige betaalmethoden om een ​​soepele betaalervaring te garanderen.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Wij verwerken bestellingen snel om een ​​snelle levering te garanderen. Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@touchnest.nl. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

6. Biedt u kortingen of promoties aan?
Ja! Wij bieden regelmatig kortingen, seizoensaanbiedingen en exclusieve promoties. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Verzending en levering

7. Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, wij bieden wereldwijde verzending! Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

8. Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen selecteert:

  • Nederland: 3-5 werkdagen

  • Europa: 5-10 werkdagen

  • Internationaal: 10-20 werkdagen

9. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen.

10. Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen externe factoren zoals douaneafhandeling of vertragingen bij de vervoerder de verzendtijden beïnvloeden. Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op.

Retourneren en restituties

11. Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor ongebruikte en ongeopende producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

12. Hoe vraag ik een retourzending aan?
Om een ​​retourzending te initiëren, neem dan contact met ons op via support@touchnest.nl . met uw bestelgegevens. Wij zullen u retourinstructies verstrekken.

13. Bieden jullie restituties aan?
Ja, restituties worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Restituties worden binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

14. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op met foto's van het beschadigde artikel, dan regelen we een vervanging of terugbetaling.

Producten en trending items

15. Wat voor producten verkoopt u?
Wij bieden een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder:

  • Huis & Keuken essentials

  • Schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

  • Gezondheids- en welzijnsartikelen

  • Elektronica & Gadgets

  • Mode & Accessoires

  • Sport- en buitensportuitrusting

  • Speelgoed en spellen voor alle leeftijden

  • Auto-accessoires

  • Huisdierbenodigdheden

  • Kantoorartikelen

16. Hoe selecteert u trending producten?
Wij onderzoeken voortdurend de laatste markttrends en klantvoorkeuren, zodat wij de populairste en meest gevraagde producten kunnen aanbieden.

17. Zijn uw producten van hoge kwaliteit?
Ja, wij betrekken onze producten van betrouwbare leveranciers en fabrikanten om kwaliteit en klanttevredenheid te garanderen.

Andere vragen

18. Hebben jullie een loyaliteitsprogramma?
We werken aan een loyaliteitsprogramma om onze gewaardeerde klanten te belonen. Blijf op de hoogte voor updates!

19. Biedt u groothandels- of bulkbestellingen aan?
Ja, dat doen we! Als u geïnteresseerd bent in bulkaankopen, neem dan contact met ons op voor speciale prijzen en afspraken.

20. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en promoties?
Abonneer u op onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste updates over nieuwe artikelen, exclusieve kortingen en meer.